1. מחויבותנו לנגישות
ב"מבצע הקוד החברתי" אנו רואים חשיבות עליונה בהנגשת השירותים שלנו לכלל הציבור, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו פועלים באופן שוטף לשפר את חוויית השימוש באתר ולעמוד בדרישות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998, ובתקנות שירות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.
2. רמת התאמה ותקן
האתר נבנה בשאיפה לעמוד בדרישות התקן הישראלי ת"י 5568 ברמת AA, התואם להמלצות WCAG 2.1 של ארגון W3C. ההתאמות מבוצעות בכלל עמודי האתר העיקריים: דף הבית, ההזמנה, צרו קשר, תנאי שימוש, מדיניות פרטיות, ועמודי הצלחת הזמנה.
3. הסדרי הנגישות באתר
- תמיכה מלאה בניווט מקלדת (Tab, Enter, רווח, חיצים) בכל הטפסים והכפתורים.
- מבנה סמנטי תקני (כותרות, רשימות, תוויות לטפסים) המאפשר שימוש בקוראי מסך.
- טקסט חלופי (alt) לתמונות בעלות משמעות תוכן.
- ניגודיות צבעים גבוהה בין הטקסט לרקע, מותאמת לקריאה נוחה.
- תצוגה רספונסיבית הניתנת לזום עד 200% בלי איבוד תוכן או תפקוד.
- טפסים עם הודעות שגיאה ברורות בעברית, כולל תיאור ההתאמה הנדרשת.
- ממשק האתר כולו בעברית, מימין לשמאל (RTL).
4. מגבלות נגישות ידועות
למרות מאמצינו, ייתכנו בעמודים מסוימים תכנים או רכיבים שאינם נגישים במלואם:
- דף סליקה חיצוני של ספק התשלומים (PayMe) — הנגישות שלו באחריות הספק. אם נתקלתם בקושי בתשלום, אפשר ליצור איתנו קשר ונאפשר תשלום בשיחה טלפונית.
- סרטוני וידאו או מסמכים מצורפים שעלו על ידי גורמים חיצוניים — לא תמיד מלווים בכתוביות או בטקסט חלופי מלא.
במידה ונתקלתם בקושי נגישות נוסף — נשמח שתעדכנו אותנו ונפעל לתיקון בהקדם.
5. פנייה ובקשות התאמה
אם נתקלתם בבעיית נגישות באתר, או שאתם זקוקים להתאמת נגישות פרטנית לצורך הזמנת השירות (לדוגמה — תיאום שיחה במקום הזמנה אונליין), אנא צרו איתנו קשר ונחזור אליכם בהקדם האפשרי. אנו מתחייבים לבחון כל פנייה ולספק מענה ענייני תוך 7 ימי עסקים.
6. רכז הנגישות
לפניות בנושאי נגישות ניתן ליצור קשר עם רכזת הנגישות של מבצע הקוד החברתי:
- דוא"ל: hakodhachevraty@gmail.com
- וואטסאפ / טלפון: 052-4219561